Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Kann ich das Kunstwerk zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?
Ja! Wir möchten, dass Sie Ihr Kunstwerk lieben. Sie haben ab Lieferdatum 14 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen, falls Sie Ihre Meinung ändern. Das Kunstwerk muss im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten in der Regel vom Kunden zu tragen sind, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder falsch geliefert worden.
2. Was ist, wenn die Farben anders aussehen?
Wir bearbeiten und drucken alle Kunstwerke sorgfältig, um eine möglichst genaue Farbwiedergabe zu gewährleisten. Bildschirmdarstellungen können jedoch variieren, und es können leichte Abweichungen zwischen digitalen Bildern und dem gedruckten Produkt auftreten. Unser hochwertiges Druckverfahren minimiert diese Abweichungen, um die Schönheit des Kunstwerks zu bewahren.
3. Werden die Drucke gerahmt geliefert?
Aktuell bieten wir digitale Kunstwerke auf mattem Premium-Papier ohne Rahmen an. Zukünftig werden wir möglicherweise auch gerahmte Drucke anbieten. Sie können das Poster so aufhängen oder einen Rahmen wählen, der zu Ihrer Einrichtung passt. Alle Drucke werden mit hochwertigen Materialien hergestellt, sodass sie sowohl ungerahmt als auch gerahmt hervorragend aussehen.
4. Wie lange dauert die Lieferung innerhalb Europas?
Alle Kunstdrucke werden von Gelato gedruckt und versendet, in der Regel innerhalb von 3–8 Werktagen nach Bearbeitung. Die Bearbeitung dauert je nach Bestellung 2–5 Werktage. Die Lieferzeit kann je nach Standort leicht variieren.
5. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie von Shopify einen Tracking-Link per E-Mail. Damit können Sie den Versand Ihres Drucks von unserem Studio bis zu Ihrer Haustür verfolgen.
6. Wie gehe ich mit meinem Kunstdruck um und wie präsentiere ich ihn?
Die Kunstdrucke werden gerollt in stabilen Versandhülsen versendet, um Beschädigungen zu vermeiden. Nach Erhalt:
Entfernen Sie das Klebeband vorsichtig. Rollen Sie den Druck aus und achten Sie darauf, die Oberfläche nicht zu zerkratzen. Lassen Sie ihn glatt streichen.
Verwenden Sie einen Bilderrahmen, um Ihr Kunstwerk zu präsentieren. Wählen Sie einen Ort ohne Spiegelungen durch ein Fenster. Sie können das Glas des Rahmens möglicherweise entfernen, aber beachten Sie, dass Sie den Druck dann nicht mehr reinigen können.
Vermeiden Sie längere direkte Sonneneinstrahlung, um die Farben zu erhalten.
7. Was passiert, wenn mein Kunstdruck beschädigt ankommt?
Sollte Ihr Kunstdruck während des Versands beschädigt werden, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie uns Fotos der Beschädigung. Wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.
8. Kann ich mehrere Kunstwerke zusammen bestellen?
Ja! Sie können mehrere Kunstwerke in Ihren Warenkorb legen. Jeder Kunstdruck wird sorgfältig gedruckt, bis zu 5 Stück zusammen in einer Schutzhülle, um sicherzustellen, dass er in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt. Wir empfehlen Ihnen, vor der Bestellung mehrerer Bilder für eine Bilderwand die Maße und die Platzierung an der Wand zu überprüfen.
Bei weiteren Fragen können Sie uns gerne direkt kontaktieren: info@view2art.eu. Wir helfen Ihnen gerne, das perfekte Kunstwerk für Ihr Zuhause oder Ihren Arbeitsplatz zu finden!