Widerrufsrecht

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie / Returns & Refund Policy

Wir möchten, dass Sie Ihre Kunst lieben. Wenn Sie Ihre Meinung ändern, funktioniert unser Rückgabeprozess wie folgt:

Rückgabefrist
Sie haben 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, um eine Rücksendung anzufordern. Dies entspricht den Vorschriften für den Fernabsatz.
Nachdem Sie Ihre Rücksendeanfrage eingereicht haben, haben Sie weitere 14 Tage, um den Artikel zurückzusenden.

Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:

  • Das Kunstwerk muss unbenutzt und im Originalzustand sein

  • Das Kunstwerk muss sicher verpackt sein

  • Drucke dürfen nicht beschädigt oder verändert sein

  • Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel war bei Lieferung beschädigt oder falsch

Umtausch
Ein Umtausch ist möglich, wenn das Ersatzkunstwerk auf Lager ist.
Kontaktieren Sie uns, um einen Umtausch zu arrangieren, und wir führen Sie durch den Prozess.

Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und den Artikel geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Beschädigte & falsche Bestellungen
Wenn Ihr Kunstwerk beschädigt oder falsch ankommt, entschuldigen wir uns sehr.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit:

  • Ihrer Bestellnummer

  • Fotos des Schadens oder Fehlers (Kunstwerk und Verpackung)
    Wir bieten einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten an.

Rücksendung Anweisungen
Um eine Rücksendung zu starten:

  1. Kontaktieren Sie uns unter  info@view2art.eu mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund

  2. Wir senden Ihnen Rücksendeanweisungen und die korrekte Rücksendeadresse

  3. Verpacken Sie das Kunstwerk sorgfältig und senden Sie es mit einer nachverfolgbaren Methode zurück
    Wir empfehlen, den Versandnachweis aufzubewahren, bis Ihre Rückerstattung abgeschlossen ist

Wichtige Hinweise

  • Maßgeschneiderte oder individuell angefertigte Drucke können besondere Rückgabebedingungen haben (wir erklären dies auf der Produktseite, falls zutreffend)

  • Wenn die Originalverpackung durch unsachgemäße Handhabung stark beschädigt ist, können wir einen angemessenen Betrag von der Rückerstattung abziehen

  • Rücksendeetiketten werden nicht automatisch bereitgestellt, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder falsch versendet