Zásady vrácení peněz

Vrácení zboží a výměny / Returns & Exchanges

Okno pro vrácení:
Máte 14 dní od obdržení objednávky, abyste požádali o vrácení. Toto je v souladu s předpisy o prodeji na dálku.
Po odeslání žádosti o vrácení máte dalších 14 dní na zaslání zboží zpět.

Podmínky vrácení:
Aby bylo vrácení možné:

  • Umělecké dílo musí být nepoužité a v původním stavu

  • Umělecké dílo musí být bezpečně zabaleno

  • Tisky nesmí být poškozeny ani upraveny

  • Náklady na vrácení nese zákazník, pokud zboží nebylo poškozeno nebo nesprávné při doručení

Výměny:
Výměny jsou možné, pokud je náhradní dílo skladem.
Kontaktujte nás pro domluvení výměny a provedeme vás procesem.

Vrácení peněz:
Jakmile obdržíme vrácené zboží a zkontrolujeme ho, zpracujeme vrácení peněz do 14 dnů.
Vrácení peněz bude provedeno původní platební metodou.

Poškozené nebo nesprávné objednávky:
Pokud vaše umělecké dílo dorazí poškozené nebo nesprávné, omlouváme se.
Kontaktujte nás do 48 hodin od doručení s:

  • Číslem objednávky

  • Fotkami poškození nebo chyby (umělecké dílo a balení)

Nabídneme výměnu nebo úplné vrácení peněz bez dalších nákladů.

Instrukce pro vrácení:
Chcete-li zahájit vrácení:

  • Kontaktujte nás na  info@view2art.eu s číslem objednávky a důvodem vrácení.

  • Odpovíme s instrukcemi pro vrácení a správnou adresou.

  • Pečlivě zabalte dílo a pošlete zpět sledovatelnou metodou.

  • Doporučujeme si uchovat doklad o odeslání, dokud nebude vrácení dokončeno.

Důležité poznámky:

  • Přizpůsobené nebo na zakázku vyrobené tisky mohou mít speciální podmínky vrácení (pokud se vztahují, uvedeme je na stránce produktu).

  • Pokud je původní balení výrazně poškozeno nesprávným použitím, můžeme odečíst přiměřenou částku z refundace.

  • Štítky pro vrácení nejsou automaticky poskytovány, pokud zboží nebylo poškozeno nebo nesprávně zasláno.