Refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik

Vi ønsker, at du elsker din kunst. Hvis du ombestemmer dig, fungerer vores returproces som følger:

Returfrist
Du har 14 dage fra den dag, du modtager din ordre, til at anmode om en returnering. Dette er i overensstemmelse med reglerne for fjernsalg.
Når du har indsendt din returforespørgsel, har du yderligere 14 dage til at sende varen tilbage.

Returbetingelser
For at være berettiget til en retur:

• Kunstværket skal være ubrugt og i original stand

• Kunstværket skal være sikkert pakket

• Prints må ikke være beskadigede eller ændrede

• Returforsendelsesomkostninger er kundens ansvar, medmindre varen var beskadiget eller forkert ved levering

Ombytning
Ombytning er mulig, hvis erstatningskunstværket er på lager.
Kontakt os for at arrangere en ombytning, og vi guider dig gennem processen.

Refusioner
Når vi modtager din retur og inspicerer varen, behandler vi din refusion inden for 14 dage.
Refusioner udstedes tilbage til den oprindelige betalingsmetode.

Skader & forkerte ordrer
Hvis dit kunstværk ankommer beskadiget eller forkert, beklager vi meget.
Kontakt os inden for 48 timer efter levering med:

• Dit ordrenummer

• Fotos af skaden eller fejlen (kunstværk og emballage)
  Vi tilbyder erstatning eller fuld refusion uden ekstra omkostninger.

Returvejledning
For at starte en retur:

1. Kontakt os på  info@view2art.eu med dit ordrenummer og årsag til returnering

2. Vi sender dig returvejledning og korrekt returadresse

3. Pak kunstværket omhyggeligt og send det tilbage med sporbar metode
   Vi anbefaler, at du beholder kvittering for afsendelse, indtil refusionen er fuldført

Vigtige noter

• Tilpassede eller speciallavede prints kan have særlige returvilkår (vi forklarer dette på produktsiden, hvis det gælder)

• Hvis den originale emballage er alvorligt beskadiget af forkert brug, kan vi fratrække et rimeligt beløb fra refusionen

• Returetiketter gives ikke automatisk, medmindre varen er beskadiget eller forkert sendt