Preguntas frecuentes (FAQ)
1. ¿Puedo devolver la obra si no me gusta?
¡Sí! Queremos que te encante tu obra. Tienes 14 días a partir de la fecha de entrega para solicitar la devolución si cambias de opinión. La obra debe devolverse en su estado y embalaje originales. Ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución suelen correr a cargo del cliente, a menos que el artículo llegue dañado o incorrecto.
2. ¿Qué pasa si los colores son diferentes?
Editamos e imprimimos cuidadosamente todas las obras para garantizar que los colores sean lo más precisos posible. Sin embargo, la visualización en pantalla puede variar y pueden producirse ligeras diferencias entre las imágenes digitales y la impresión física. Nuestro proceso de impresión de alta calidad minimiza estas diferencias para preservar la belleza de la obra.
3. ¿Las impresiones vienen enmarcadas?
Actualmente, ofrecemos arte digital impreso en papel mate premium sin marco, pero es posible que también ofrezcamos impresiones enmarcadas en el futuro. Puedes exhibir el póster tal cual o elegir un marco que se adapte a tu estilo interior. Todas las impresiones se producen con materiales de primera calidad para garantizar que se vean geniales sin marco o enmarcadas.
4. ¿Cuánto tarda la entrega dentro de Europa?
Todas las láminas artísticas se imprimen y envían a través de Gelato, normalmente en un plazo de 3 a 8 días laborables tras su procesamiento. El procesamiento suele tardar de 2 a 5 días laborables, dependiendo del pedido. El plazo de entrega puede variar ligeramente según tu ubicación.
5. ¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Sí! Una vez enviado tu pedido, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico de Shopify. Esto te permitirá seguir tu impresión desde nuestro estudio hasta tu domicilio.
6. ¿Cómo debo manipular y exhibir mi lámina artística?
Las láminas artísticas se envían enrolladas en tubos resistentes para evitar daños. Una vez recibidas:
Retira la cinta adhesiva con cuidado. Desenrolla la lámina, teniendo cuidado de no rayar la superficie. Deja que se alise.
Usa un marco de póster para exhibir tu obra. Elige un lugar donde no se refleje en una ventana. Quizás puedas retirar el cristal del marco, pero ten en cuenta que no podrás limpiar la lámina.
Evita la luz solar directa prolongada para conservar los colores. 7. ¿Qué pasa si mi lámina llega dañada?
Si su lámina se daña durante el envío, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Incluya su número de pedido y fotos del daño. Le proporcionaremos un reemplazo o un reembolso completo sin costo adicional.
8. ¿Puedo pedir varias obras juntas?
¡Sí! Puede agregar varias obras a su carrito. Cada lámina se imprime cuidadosamente, hasta 5 piezas juntas, en un tubo protector para garantizar que llegue en perfectas condiciones. Recomendamos verificar las dimensiones y la ubicación en la pared antes de pedir varias piezas para una galería.
Si tiene alguna otra pregunta, no dude en contactarnos directamente: info@view2art.eu. ¡Estaremos encantados de ayudarle a encontrar la obra perfecta para su hogar o espacio de trabajo!