Política de reembolso
Devoluciones y Cambios
Queremos que ames tu arte. Si cambias de opinión, así es como funciona nuestro proceso de devoluciones.
Periodo de devolución
Tienes 14 días a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Esto cumple con la normativa de venta a distancia.
Una vez que envíes tu solicitud de devolución, tienes otros 14 días para devolver el artículo.
Condiciones de devolución
Para poder optar a una devolución:
La obra de arte debe estar sin usar y en su estado original.
La obra de arte debe estar bien embalada.
Las impresiones no deben estar dañadas ni alteradas.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el artículo estuviera dañado o incorrecto al recibirlo.
Cambios
Se pueden realizar cambios si la obra de arte de reemplazo está disponible.
Contáctanos para organizar un cambio y te guiaremos en el proceso.
Reembolsos
Una vez que recibamos tu devolución e inspeccionemos el artículo, procesaremos tu reembolso en un plazo de 14 días.
Los reembolsos se realizan a tu método de pago original.
Daños y pedidos incorrectos
Si su obra de arte llega dañada o incorrecta, lo sentimos mucho.
Por favor, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con:
Su número de pedido
Fotos del daño o error (obra de arte y embalaje)
Le ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo sin costo adicional.
Instrucciones de devolución
Para iniciar una devolución:
Contáctenos en info@view2art.eu con su número de pedido y el motivo de la devolución.
Le responderemos con las instrucciones de devolución y la dirección correcta.
Empaque la obra de arte con cuidado y envíela de vuelta mediante un método con seguimiento.
Recomendamos conservar el comprobante de envío hasta que se complete el reembolso.
Notas importantes
Las impresiones personalizadas o hechas a pedido pueden tener condiciones de devolución especiales (las explicaremos en la página del producto si corresponden).
Si el embalaje original está muy dañado por un mal uso, podríamos deducir una cantidad razonable del reembolso.
Las etiquetas de devolución no se proporcionan automáticamente a menos que el artículo esté dañado o se haya enviado incorrectamente.