Foire aux questions (FAQ)

1. Puis-je retourner l'article si je n'aime pas l'œuvre ?

 

Oui ! Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre œuvre. Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour si vous changez d'avis. L'œuvre doit être retournée dans son état et son emballage d'origine. Veuillez noter que les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf si l'article est arrivé endommagé ou non conforme à la commande.

 

2. Et si les couleurs sont différentes ?

 

Nous retouchons et imprimons soigneusement toutes les œuvres d'art afin de garantir une fidélité des couleurs optimale. Toutefois, l'affichage à l'écran peut varier, et de légères différences peuvent apparaître entre les images numériques et l'impression physique. Notre procédé d'impression haute qualité minimise ces différences pour préserver la beauté de l'œuvre.

 

3. Les tirages sont-ils livrés encadrés ?

 

Actuellement, nous proposons des œuvres d'art numériques imprimées sur papier mat de qualité supérieure, sans cadre. Nous envisageons toutefois de proposer des tirages encadrés ultérieurement. Vous pouvez exposer l'affiche telle quelle ou choisir un cadre adapté à votre décoration intérieure. Tous nos tirages sont réalisés avec des matériaux haut de gamme afin de garantir un rendu impeccable, avec ou sans cadre.

 

4. Quel est le délai de livraison en Europe ?

 

Toutes les reproductions d'art sont imprimées et expédiées par Gelato, généralement sous 3 à 8 jours ouvrés après traitement. Le traitement prend habituellement de 2 à 5 jours ouvrés, selon la commande. Le délai de livraison peut varier légèrement selon votre adresse.

 

5. Puis-je suivre ma commande ?

 

Oui ! Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un lien de suivi par courriel de Shopify. Ce lien vous permettra de suivre votre impression de notre atelier jusqu'à votre domicile.

 

6. Comment dois-je manipuler et exposer mon estampe ?

 

Les tirages d'art sont expédiés roulés dans des tubes rigides afin d'éviter tout dommage. Une fois reçus :

 

Retirez délicatement le ruban adhésif, déroulez l'impression en prenant soin de ne pas rayer la surface, puis laissez-la s'aplatir. 

Utilisez un cadre pour exposer votre œuvre. Choisissez un emplacement à l'abri des reflets d'une fenêtre. Vous pourrez peut-être retirer la vitre du cadre, mais sachez que vous ne pourrez plus nettoyer l'impression.
Évitez l'exposition prolongée au soleil direct pour préserver les couleurs. 

7. Que se passe-t-il si mon poster arrive endommagé ?

 

Si votre affiche est endommagée pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison. Indiquez votre numéro de commande et joignez des photos des dommages. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral sans frais supplémentaires.

 

8. Puis-je commander plusieurs œuvres d'art ensemble ?

 

Oui ! Vous pouvez ajouter plusieurs affiches à votre panier. Chaque affiche est imprimée avec soin, jusqu’à 5 exemplaires simultanément, et expédiée dans un tube protecteur pour une livraison en parfait état. Nous vous recommandons de vérifier les dimensions et l’emplacement sur le mur avant de commander plusieurs affiches pour créer un mur de cadres.

 

Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter directement : info@view2art.eu. Nous serons ravis de vous aider à trouver l'œuvre d'art idéale pour votre maison ou votre espace de travail !