Politique de remboursement

Retours et échanges 

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre œuvre. Si vous changez d'avis, voici comment fonctionne notre procédure de retour.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Ce délai est conforme à la réglementation sur la vente à distance.

Une fois votre demande de retour soumise, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer l'article.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

L'œuvre doit être neuve et dans son état d'origine.

L'œuvre doit être emballée avec soin.

Les impressions ne doivent être ni endommagées ni modifiées.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article était endommagé ou non conforme à la commande à la réception.

Échanges

Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité de l'œuvre de remplacement.

Contactez-nous pour organiser un échange ; nous vous accompagnerons tout au long de la procédure.

Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, nous procéderons à votre remboursement sous 14 jours.

Les remboursements sont effectués via votre mode de paiement initial.

Commandes endommagées ou incorrectes

Si votre œuvre arrive endommagée ou incorrecte, nous en sommes sincèrement désolés.

Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en nous fournissant :

Votre numéro de commande

Des photos de l’œuvre endommagée ou incorrecte (œuvre et emballage)

Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral sans frais supplémentaires.

Instructions de retour

Pour effectuer un retour :

Contactez-nous à l’adresse info@view2art.eu en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

Nous vous répondrons avec les instructions de retour et l’adresse de retour.

Emballez soigneusement l’œuvre et renvoyez-la par un service de livraison avec suivi.

Nous vous recommandons de conserver une preuve d’envoi jusqu’au remboursement.

Remarques importantes

Les impressions personnalisées ou réalisées sur commande peuvent être soumises à des conditions de retour spécifiques (celles-ci seront détaillées sur la page du produit, le cas échéant).

Si l’emballage d’origine est gravement endommagé par une mauvaise utilisation, nous pourrons déduire un montant raisonnable du remboursement.

Les étiquettes de retour ne sont pas fournies automatiquement, sauf en cas d’article endommagé ou d’erreur d’envoi.