Informativa sui rimborsi

Resi e Cambi 

Vogliamo che tu ami la tua opera d’arte. Se cambi idea, ecco come funziona il nostro processo di reso.

Finestra di restituzione
Hai 14 giorni dal giorno in cui ricevi il tuo ordine per richiedere un reso. Questo è in linea con le normative sul commercio a distanza dei consumatori.

Una volta inviata la richiesta di reso, hai altri 14 giorni per restituire l’articolo.

Condizioni di reso
Per essere idoneo al reso:

  • L’opera deve essere inutilizzata e nelle condizioni originali

  • L’opera deve essere confezionata in modo sicuro

  • Le stampe non devono essere danneggiate o alterate

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che l’articolo non sia arrivato danneggiato o errato.

Scambi
Gli scambi sono possibili se l’opera sostitutiva è disponibile in stock.
Contattaci per organizzare uno scambio e ti guideremo nel processo.

Rimborsi
Una volta ricevuto il reso e ispezionato l’articolo, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni.
I rimborsi saranno emessi sul metodo di pagamento originale.

Danni e ordini errati
Se la tua opera arriva danneggiata o errata, ci scusiamo.
Ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna con:

  • Numero dell’ordine

  • Foto del danno o errore (opera e confezione)

Offriremo una sostituzione o un rimborso completo senza costi aggiuntivi.

Istruzioni per il reso
Per avviare un reso:

  1. Contattaci a info@view2art.eu indicando numero ordine e motivo del reso.

  2. Ti risponderemo con le istruzioni di reso e l’indirizzo corretto.

  3. Confeziona con cura l’opera e spedisci utilizzando un metodo tracciabile.

  4. Ti consigliamo di conservare la prova di spedizione fino al completamento del rimborso.

Note importanti

  • Le stampe personalizzate o su ordinazione possono avere termini di reso speciali (spiegati nella pagina del prodotto se applicabili).

  • Se l’imballaggio originale è gravemente danneggiato per uso improprio, potremmo detrarre un importo ragionevole dal rimborso.

  • Le etichette di reso non sono fornite automaticamente, a meno che l’articolo non sia danneggiato o spedito erroneamente.