Terugbetalingsbeleid

Retourneren en ruilen

We willen dat u blij bent met uw kunstwerk. Mocht u van gedachten veranderen, dan werkt ons retourproces als volgt.

Retourtermijn

U heeft 14 dagen vanaf de dag dat u uw bestelling ontvangt om een retour aan te vragen. Dit is conform de wetgeving inzake verkoop op afstand.

Nadat u uw retourverzoek heeft ingediend, heeft u nog eens 14 dagen om het artikel terug te sturen.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour:
Het kunstwerk moet ongebruikt en in originele staat zijn.
Het kunstwerk moet veilig verpakt zijn.
De prints mogen niet beschadigd of gewijzigd zijn.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd of onjuist was bij aankomst.

Ruilen

Ruilen is mogelijk indien het vervangende kunstwerk op voorraad is.
Neem contact met ons op om een ruil te regelen en wij begeleiden u door het proces.

Terugbetalingen

Nadat we uw retour hebben ontvangen en het artikel hebben gecontroleerd, verwerken we uw terugbetaling binnen 14 dagen.
Terugbetalingen worden teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Schade & Onjuiste bestellingen

Als uw kunstwerk beschadigd of onjuist aankomt, vinden wij dat erg vervelend voor u.
Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op en vermeld:

Uw bestelnummer
Foto's van de schade of fout (kunstwerk en verpakking)
Wij bieden u een vervanging of een volledige terugbetaling aan, zonder extra kosten.

Retourinstructies

Om een retourzending te starten:

Neem contact met ons op via info@view2art.eu met uw bestelnummer en de reden van retour.
Wij sturen u vervolgens retourinstructies en het juiste retouradres.
Verpak het kunstwerk zorgvuldig en stuur het terug via een traceerbare verzendmethode.
Bewaar het verzendbewijs totdat uw terugbetaling is verwerkt.

Belangrijk

Voor gepersonaliseerde of op bestelling gemaakte prints kunnen speciale retourvoorwaarden gelden (deze worden indien van toepassing op de productpagina uitgelegd).

Als de originele verpakking ernstig beschadigd is door verkeerd gebruik, kunnen wij een redelijk bedrag van de terugbetaling aftrekken.

Retourlabels worden niet automatisch verstrekt, tenzij het artikel beschadigd of verkeerd verzonden is.