Política de reembolso

Devoluções e Trocas

Queremos que ame a sua arte. Se mudar de ideias, veja como funciona o nosso processo de devolução.

Prazo para devolução

Tem 14 dias a partir da data de receção do seu pedido para solicitar uma devolução. Isto está de acordo com as normas de venda à distância ao consumidor.

Após enviar o seu pedido de devolução, tem mais 14 dias para enviar o artigo de volta.

Condições para devolução

Para ser elegível para uma devolução:

A obra de arte deve estar sem uso e na sua condição original.

A obra de arte deve ser embalada em segurança.

As impressões não devem estar danificadas ou alteradas.

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, a menos que o artigo tenha sido danificado ou esteja incorreto no momento da chegada.

Trocas

As trocas são possíveis se a obra de arte de substituição estiver em stock.
Entre em contacto connosco para solicitar uma troca e iremos guiá-lo pelo processo.

Reembolsos

Assim que recebermos a sua devolução e inspecionarmos o artigo, processaremos o seu reembolso no prazo de 14 dias.

Os reembolsos são emitidos para o método de pagamento original.

Danos e Pedidos Incorretos

Se a sua obra de arte chegar danificada ou incorreta, lamentamos muito.

Contacte-nos até 48 horas após a entrega, informando:

O número do seu pedido

Fotos do dano ou erro (obra de arte e embalagem)

Ofereceremos uma substituição ou reembolso total sem custos adicionais.

Instruções de Devolução

Para iniciar uma devolução:

Contacte-nos através do e-mail info@view2art.eu, indicando o número da sua encomenda e o motivo da devolução.

Responderemos com as instruções de devolução e o endereço correto para envio.

Embale a obra de arte com cuidado e envie-a de volta utilizando um método rastreável.

Recomendamos guardar o comprovativo de envio até que o reembolso esteja concluído.

Observações Importantes

As impressões personalizadas ou feitas por encomenda podem ter termos de devolução especiais (explicaremos estes termos na página do produto, se aplicável).

Se a embalagem original estiver gravemente danificada por má utilização, poderemos deduzir um valor razoável do reembolso.

As etiquetas de devolução não são fornecidas automaticamente, a menos que o artigo esteja danificado ou tenha sido enviado incorretamente.